Parlare e Comunicare sono due cose distinte, sono certa che tu lo sappia: in cosa si differenziano?
L’atto del Parlare è un’azione a senso unico, che presuppone un ascolto passivo; Comunicare , invece, è un’azione biunivoca, che mette in campo ascolto e partecipazione attiva degli interlocutori.
IL RUOLO STRATEGICO DELL’ASCOLTO
Un’importante cosa da fare è mettersi in Ascolto. Pare una cosa scontata. Non lo è. Ascoltare DAVVERO significa essere presente con tutti i tuoi sensi + 1. Sì hai capito bene ! Tutti e 5 sensi, più il sesto, che va allenato.
TEAM O CLIENTI? A CHI VA IL PRIMATO COME INTERLOCUTORE?
Comunicare opportunamente con il tuo team e i tuoi collaboratori, prima ancora che con i clienti, è straordinariamente importante.
Chi si trovano di fronte tuoi collaboratori, quando parli loro?
Si trovano di fronte colui/lei che deve guidarli, che vuole portarli al livello successivo? L’imprenditore che vuole portare l’azienda, e le sue risorse, al prossimo step?
Se la risposta è no, se non ti ritrovi, pienamente, in questa descrizione allora è necessario intervenire.
BUONE NOTIZIE PER TE
Niente panico! Sai perchè? Perchè il tuo interlocutore è pronto per assorbire, agire e reagire… Basta dargli il LA* (*nota fondamentale per l’accordatura dell’intera orchestra sulla stessa frequenza).
Proprio come per i migliori direttori d’orchestra, per far risuonare bene il LA:
- Preparati in anticipo;
- Attacca il tuo discorso con Decisione;
- Accordati con la frequenza dell’interlocutore;
- Usa la Dinamica;
- Usa il Ritmo;
- Abbi chiaro l’obiettivo;
NON PENSARE TROPPO ALLE PAROLE!
Può capitare che queste caratteristiche non vengano prese in considerazione dal leader (tu) e l’efficacia comunicativa crolli drasticamente.
Perché? Perché pensi alle parole, al bel discorso che hai preparato, ma non pensi a quel LA che porta l’orchestra a suonare assieme.
Pensi poco a come usi la voce per pronunciare le belle parole che hai messo su carta sapientemente.
Viene tutto spontaneo? No.
Inizia ad allenarti e scopri come:
- Migliorare la relazione coi tuoi collaboratori
- Ottenere maggiori risultati.
Buon lavoro!
